Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 2026-08-01

1. Kto sme a čo táto dohoda zahŕňa

Aspendos Tickets je nezávislá rezervačná konciergenčná služba. Tieto Podmienky tvoria dohodu medzi vami („vy“, „zákazník“) a nami pri zadaní objednávky na tejto webovej stránke. Dokončením rezervácie potvrdzujete, že ste si ich prečítali a súhlasíte s nimi.\n\nDôležité: nie sme the site authority, oficiálny prevádzkovateľ atrakcie Aspendos. Nevlastníme ani neprevádzkujeme túto atrakciu. Sme nezávislá konciergenčná služba, ktorá vo vašom mene nakupuje vstupenky od the site authority a vybavuje administratívu, aby ste mohli cestovať bez zbytočných treníc.

2. Čo robíme

Keď si objednáte: 1. Zoberieme vaše rezervačné údaje a platbu. 2. Vo vašom mene zakúpime príslušný lístok u operátora the site authority. 3. Lístok (mobilnú poukážku alebo PDF) vám pošleme e‑mailom spolu s informáciami o mieste stretnutia a tipmi pre návštevníkov. 4. Pred aj počas vašej návštevy sa vám venujeme – akékoľvek otázky vybavíme e‑mailom.

Cena, ktorú zaplatíte, zahŕňa vstupenku na atrakciu plus náš concierge servisný poplatok.

3. Cena, mena a platba

  • Ceny na stránke zobrazujeme a účtujeme vo vašej zistenej lokálnej mene. Čo vidíte, to platíte – nepridávame žiadny samostatný rezervačný poplatok a na výpise z účtu vás neprekvapí žiadna skrytá banková konverzia.
  • Platby spracúva Stripe. Číslo vašej karty nikdy nevidíme ani neuchovávame.
  • Všetky devízové a transakčné poplatky idú na naše náklady – cena, ktorú vidíte, je konečná suma.
  • Zaokrúhľovanie: ceny uvádzame v celých jednotkách (bez desatinných miest). V prípade meny, ktorá používa drobné jednotky, zaokrúhľujeme výslednú sumu nahor na celú jednotku a presne táto suma bude odpísaná.

4. Váš lístok a doručenie

  • Lístok vám posielame na e‑mailovú adresu, ktorú ste zadali pri nákupe, spravidla do niekoľkých minút a vždy do 24 hodín od vykonania rezervácie.
  • Lístok platí len na dátum a časový slot, ktorý ste si zarezervovali. Pri oneskorenom príchode sa môže stať, že vstup už nestihnete a nebudete vpustení – toto je pravidlo operátora the site authority, nie naše, a nemôžeme ho zmeniť.
  • Ak lístok nedostanete, najprv si skontrolujte priečinok so spamom a potom nám napíšte. Objednávku vyhľadáme podľa mena alebo referencie platby a odošleme znova.
  • Niektorí operátori vyžadujú pri vstupe overenie totožnosti. V takom prípade vás o tom vopred informujeme; ste zodpovední za to, aby ste mali pri sebe platný doklad totožnosti.

5. Zrušenie a vrátenie peňazí

Všetky predaje sú konečné. Vstupenky na atrakcie bez čakania v rade nie je možné pri zrušení zo strany klienta ďalej predať. Peniaze vraciame iba v úzko vymedzených prípadoch zlyhania operátora uvedených v našich Pravidlách vrátenia peňazí.

6. Vaše povinnosti

  • Uveďte presné kontaktné údaje – na zlú e‑mailovú adresu vám lístok doručiť nevieme.
  • Dostavte sa načas na rezervovaný čas vstupu. Odporúčame 10 – 15 minút vopred.
  • Dodržiavajte pravidlá operátora the site authority priamo na mieste (oblečenie, fotografovanie, batožina a pod.). Tieto pravidlá uvádzame v potvrdzovacom e‑maile; operátor ich môže aktualizovať bez predchádzajúceho upozornenia.
  • Majte pri sebe platný doklad totožnosti, ak ho operátor pre danú kategóriu lístka vyžaduje.

7. Za čo nezodpovedáme

Sme rezervačný sprostredkovateľ. Naša zodpovednosť sa obmedzuje na zabezpečenie vami objednaného lístka. Nezodpovedáme za:

  • Cestu na atrakciu a späť (lety, vlaky, taxíky, parkovanie).
  • Uzavretie atrakcie, zmenu kapacity, zmenu pravidiel alebo prerušenie prevádzky nariadené operátorom the site authority či miestnymi orgánmi po uskutočnení rezervácie.
  • Zranenia, stratu vecí či zdravotné udalosti v priestoroch atrakcie.
  • Počasie, štrajky, zatvorenie počas sviatkov alebo vyššiu moc.
  • Neskorý príchod z vašej strany alebo zo strany vašich spolucestujúcich.

8. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom je naša celková zodpovednosť voči vám vyplývajúca z vašej rezervácie alebo v súvislosti s ňou obmedzená na sumu, ktorú ste nám za túto rezerváciu zaplatili. Nenesieme zodpovednosť za nepriame, následné ani osobitné škody (napríklad náklady na ubytovanie, zmeny letov, zmeškané prípoje alebo emocionálnu ujmu).\n\nNič v týchto Podmienkach neobmedzuje ani nevylučuje zodpovednosť, ktorú nemožno obmedziť ani vylúčiť podľa povinných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa vašej krajiny.

9. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah na tejto webovej stránke – text, obrázky, grafické usporiadanie, značka – je vlastníctvom spoločnosti Aspendos Tickets alebo má naň licenciu. Bez nášho písomného súhlasu ho nesmiete kopírovať, reprodukovať ani používať na komerčné účely. Fotografie atrakcií môžu byť pripisované fotografom tretích strán; podrobnosti nájdete v päte stránky.

10. Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme aktualizovať, aby odrážali zmeny v právnych predpisoch, v našich spracovateľských partneroch alebo v našich službách. Dátum „poslednej aktualizácie“ v hornej časti sa pri tom zmení. Ďalšie používanie stránky po aktualizácii znamená prijatie nových Podmienok. Podstatné zmeny, ktoré ovplyvňujú už zadanú objednávku, sa vzťahujú len na rezervácie uskutočnené po tejto zmene.

11. Rozhodné právo a riešenie sporov

Akýkoľvek spor, ktorý sa nám nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, podlieha výlučnej právomoci súdov krajiny, v ktorej máme sídlo, s tým, že nič v tomto ustanovení vám nebráni podať žalobu na súde vo vašej krajine pobytu, ak to vyžadujú povinné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa danej krajiny.\n\nAk ste spotrebiteľom z EÚ/EHP, môžete tiež využiť platformu Európskej komisie na riešenie sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Oddeliteľnosť

Ak sa ktorákoľvek časť týchto Podmienok ukáže ako nevykonateľná, ostatné časti Podmienok zostávajú v platnosti. Nevykonateľná časť bude nahradená najbližším vykonateľným ekvivalentom.

13. Kontakt

Máte otázky? Napíšte nám na bookings@aspendostheatre.com.