Obchodní podmínky

Naposledy aktualizováno: 2026-08-01

1. Kdo jsme a na co se tato dohoda vztahuje

Aspendos Tickets je nezávislá rezervační concierge služba. Tyto obchodní podmínky představují smlouvu mezi vámi („vy“, „zákazník“) a námi, když na těchto webových stránkách zadáte objednávku. Dokončením rezervace potvrzujete, že jste si podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.\n\nDůležité upozornění: nejsme the site authority, oficiální provozovatel Aspendos. Tuto atrakci nevlastníme ani neprovozujeme. Jsme nezávislá concierge služba, která vaším jménem nakupuje vstupenky od the site authority a vyřizuje administrativu, abyste mohli cestovat s menšími starostmi.

2. Co děláme

Když zadáte objednávku:

  1. Zaznamenáme si vaše rezervační údaje a přijmeme platbu.
  2. Vaším jménem od příslušného provozovatele the site authority zakoupíme odpovídající vstupenku.
  3. Na e-mail vám zašleme vstupenku (mobilní voucher či PDF) spolu s informacemi o místě setkání a tipy pro návštěvníky.
  4. Vyřídíme veškeré vaše e-mailové dotazy, a to před návštěvou i v jejím průběhu.

V ceně, kterou hradíte, je zahrnuta vstupenka na atrakci a poplatek za naši concierge službu.

3. Cena, měna a platba

  • Ceny na webu zobrazujeme a účtujeme ve vaší automaticky zjištěné místní měně. Co vidíte, to platíte – neúčtujeme žádný samostatný rezervační poplatek a na výpisu z účtu vás nepřekvapí žádný bankovní kurz.
  • Platby zpracovává Stripe. Údaje o vaší kartě nikdy nevidíme ani neukládáme.
  • Absorbujeme veškeré kurzové a transakční poplatky – uvedená cena je konečná celková částka.
  • Zaokrouhlování: zobrazované ceny jsou v celých jednotkách (bez desetinných míst). Pokud rezervujete v měně, která tradičně používá drobné jednotky, zaokrouhlujeme nahoru na nejbližší celou jednotku a přesně tuto částku zaúčtujeme.

4. Vaše vstupenka a doručení

  • Vstupenku zasíláme na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při dokončení rezervace, obvykle během několika minut a vždy do 24 hodin od provedení rezervace.
  • Vstupenka platí výhradně pro vámi rezervované datum a časový slot. Při pozdním příchodu můžete propásnout svůj vstup a nemusí vám být umožněno vstoupit – toto je pravidlo provozovatele the site authority, nikoli naše, a nemůžeme ho změnit.
  • Pokud vstupenku neobdržíte, zkontrolujte nejprve spamovou složku a poté nám napište. Vaši objednávku dohledáme podle jména či platební reference a vstupenku zašleme znovu.
  • Někteří provozovatelé při vstupu vyžadují ověření totožnosti. Pokud se vás to týká, předem vás na to upozorníme; za předložení platného dokladu totožnosti odpovídáte vy.

5. Zrušení rezervace a vrácení peněz

Veškeré prodeje jsou konečné. Vstupenky na atrakce bez čekání ve frontě nemůžeme v případě vašeho zrušení znovu prodat. Peníze vracíme pouze v úzce vymezených případech selhání na straně provozovatele uvedených v našich Zásadách vrácení peněz.

6. Vaše povinnosti

  • Uvádějte přesné kontaktní údaje – na chybnou e-mailovou adresu vám vstupenku doručit nedokážeme.
  • Dostavte se včas na rezervovaný časový slot. Doporučujeme 10–15 minut předem.
  • Dodržujte provozní řád provozovatele the site authority na místě (pravidla oblékání, fotografování, zavazadel atd.). Tyto informace uvádíme v potvrzovacím e-mailu; provozovatel je může bez upozornění aktualizovat.
  • Mějte u sebe platný doklad totožnosti, pokud jej provozovatel pro vaši kategorii vstupenky vyžaduje.

7. Za co neneseme odpovědnost

Jsme rezervační zprostředkovatel. Naše odpovědnost se omezuje na zajištění vámi objednané vstupenky. Neneseme odpovědnost za:

  • Dopravu na atrakci a zpět (lety, vlaky, taxi, parkování).
  • Uzavření atrakce, změny kapacity, změny pravidel či přerušení provozu nařízené provozovatelem the site authority nebo místními úřady po provedení vaší rezervace.
  • Osobní újmu, ztracené věci či zdravotní události na atrakci.
  • Počasí, stávky, uzavření o státních svátcích či vyšší moc.
  • Pozdní příchod váš či vašich spolucestujících.

8. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem je naše celková odpovědnost vůči vám vyplývající z vaší rezervace nebo v souvislosti s ní omezena na částku, kterou jste nám za tuto rezervaci zaplatili. Neodpovídáme za nepřímé, následné ani zvláštní ztráty (například náklady na ubytování, změny letů, zmeškané spoje či psychickou újmu).

Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje žádnou odpovědnost, kterou nelze omezit či vyloučit na základě závazných právních předpisů na ochranu spotřebitele vaší země.

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na tomto webu — texty, obrázky, grafické uspořádání, značky — je vlastnictvím Aspendos Tickets nebo je mu poskytnut v licenci. Bez našeho písemného souhlasu jej nesmíte kopírovat, rozmnožovat ani používat ke komerčním účelům. Fotografie atrakcí mohou být chráněny autorskými právy fotografů třetích stran; podrobnosti o autorství naleznete v zápatí.

10. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat z důvodu změn právních předpisů, našich zpracovatelů nebo naší služby. Při každé aktualizaci změníme datum „Poslední aktualizace“ uvedené v záhlaví. Dalším používáním webu po provedení změn vyjadřujete souhlas s novými Podmínkami. Podstatné změny, které by se dotkly již zadané objednávky, se použijí pouze na rezervace uskutečněné po datu změny.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

Veškeré spory, které se nám nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, podléhají výlučné příslušnosti soudů země, v níž máme sídlo, nicméně toto ustanovení vám nebrání podat žalobu u soudů vaší země pobytu, vyžadují-li to závazné právní předpisy na ochranu spotřebitele dané země.

Pokud jste spotřebitelem z EU/EHP, můžete rovněž využít platformu pro řešení sporů online Evropské komise: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Oddělitelnost

Je-li kterákoli část těchto Podmínek shledána nevymahatelnou, zbývající části Podmínek zůstávají nadále v platnosti. Nevymahatelná část bude nahrazena nejbližším vymahatelným ekvivalentem.

13. Kontakt

Máte otázky? Napište nám na bookings@aspendostheatre.com.